Aide & Foire aux questions
À propos de Béhemora
Béhemora est une maison de bijoux sélectionnés en France pour un quotidien élégant : acier inoxydable premium, finitions soignées et univers chic violet & or. Nous ne fabriquons pas, nous sélectionnons des modèles qui respectent nos standards de qualité et de style.
Oui. Nos bijoux en acier inoxydable sont sans nickel et adaptés aux peaux sensibles. Ils conservent leur éclat au quotidien (eau claire, pluie, transpiration).
Essuyez-le avec un chiffon doux et sec après port. Évitez les produits abrasifs, le parfum appliqué directement et le stockage humide. Rangez-le séparément pour limiter les micro-rayures.
Oui, certaines références sont proposées en quantités limitées. Si un modèle vous plaît, ne tardez pas : les ruptures peuvent survenir rapidement.
Commandes
Ajoutez l’article à votre panier puis validez le paiement. Les articles ne sont réservés qu’après confirmation de la commande. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
Nous ne proposons pas de réservation. Certains modèles étant très demandés, finalisez rapidement votre achat pour éviter la rupture.
Un e-mail de suivi est envoyé à l’expédition avec le lien de tracking. Si vous avez créé un compte, vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client.
Contactez-nous au plus vite via notre page contact. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire. Une fois expédiée, il faudra procéder à un retour conforme à notre politique.
Paiements
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal. Le paiement est sécurisé via notre prestataire.
Oui. Les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées selon les standards de sécurité en vigueur. Nous n’accédons jamais à vos données bancaires.
Non. Le paiement en plusieurs fois n’est pas proposé sur Béhemora.
Entrez le code dans le champ dédié à l’étape de paiement, puis validez. La remise s’applique automatiquement si les conditions sont remplies.
Livraison
Préparation sous 48 h ouvrées. La livraison en France métropolitaine intervient en moyenne sous 2–4 jours ouvrés selon le transporteur (point relais ou domicile).
Oui. Le point relais est proposé lors du checkout lorsque disponible. Les délais peuvent varier selon la période et la localisation.
Si vous avez une date précise, contactez-nous avant la commande via la page contact. Nous indiquerons les options disponibles selon la destination et le transporteur.
Retours
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier la procédure, passez par la page contact.
1. Contactez-nous via la page contact en indiquant votre nom, numéro de commande et des photos du souci.
2. Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour ou d’échange.
3. Le remboursement intervient après réception et vérification de l’article par notre équipe.
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